上海天文館
客戶簡介
上海天文館（上海科技館分館），位于上海市浦東新區(qū)臨港新片區(qū)滴水湖畔，2016年11月8日開工建設(shè)，2021年7月17日正式開館，是上海市政府十三五期間建設(shè)的一座重要大型科普場館，集教育、研究、收藏、展示、交互功能為一體的科普基礎(chǔ)設(shè)施，建筑面積近38000平方米，為世界規(guī)模最大的天文館。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
· 新舊系統(tǒng)互融互通，保護(hù)原有資產(chǎn)
上海天文館作為上?？萍拣^的分館，其語音系統(tǒng)需要與總部原有的程控交換機對接組網(wǎng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
· 對外客服咨詢電話需要錄音以備查詢
作為一個對外開放的展館，需要對咨詢服務(wù)電話（平日咨詢電話約100個，高峰可達(dá)300多）進(jìn)行錄音保存避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
解決方案
了解到上海天文館語音系統(tǒng)需要與總部和運營商多種外線連接，同時需要錄音備存的需求后，旺博為其定制了以下方案：
數(shù)據(jù)機房
· 部署一套IP-PBX，滿足天文館辦公區(qū)及客服電話需求。
· 部署一臺數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)與原有程控對接。
· 部署一套錄音管理系統(tǒng)，滿足通話錄音需求。
辦公區(qū)
· IP話機通過專網(wǎng)統(tǒng)一注冊到IP-PBX上，實現(xiàn)電話網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一通信。
客戶收益
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