1、規(guī)格參數(shù)：

2、特色功能：

▲ CTI接口功能

系統(tǒng)開放CTI接口（開放式的接口），可以與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無限擴(kuò)展。

▲ 外線轉(zhuǎn)外線功能

分機(jī)無人接聽、遇忙、或者無條件轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號(hào)碼上。

▲ ACD自動(dòng)話務(wù)量分配

系統(tǒng)中繼線路可以設(shè)置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動(dòng)被分配到組內(nèi)掛機(jī)時(shí)間最長(zhǎng)的分機(jī)上，確保每個(gè)坐席接平均接聽所有的來電。

▲ 多方電話會(huì)議功能

支持組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話，最大支持48組，每組320方電話會(huì)議。

▲ 多次轉(zhuǎn)移來電顯示

所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內(nèi)部分機(jī)號(hào)碼和外線號(hào)碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來電號(hào)碼。支持任何普通來電顯示話機(jī)。

▲ 外線專線功能（DID）

通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到指定的單機(jī)，當(dāng)外線呼入時(shí)，電話直接打入指定的分機(jī)，專線呼入電話也可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會(huì)議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實(shí)現(xiàn)專線專用。如果外線是PRI數(shù)字中繼，可做DID一個(gè)內(nèi)線電話具有分機(jī)號(hào)碼、外線號(hào)碼雙號(hào)并存。

▲ IVR多級(jí)語音導(dǎo)航自動(dòng)話務(wù)員

TDMx-2000 系統(tǒng)內(nèi)置8～31路的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)，通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。

▲ 來電彈屏及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

登錄客戶關(guān)系管理軟件后，來電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號(hào)碼、來電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。

產(chǎn)品方案及拓?fù)鋱D：

威譜TDMx-2000 IC系列產(chǎn)品提供B/S架構(gòu)的WEB配置工具，本地及遠(yuǎn)程管理維護(hù)方便，同時(shí)也設(shè)有內(nèi)外網(wǎng)訪問區(qū)分的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)機(jī)制，提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全及可靠性。用戶分機(jī)端口集模擬、數(shù)字、SIP話機(jī)應(yīng)用為一體，當(dāng)模擬用戶分機(jī)端口用完，還可通過SIP用戶端口擴(kuò)展連接網(wǎng)關(guān)，轉(zhuǎn)換模擬用戶端口進(jìn)行使用，通信組網(wǎng)能力非常強(qiáng)大，具備高擴(kuò)展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。