一、什么是企業(yè)融合通信

融合通信即Unified Communication簡稱UC，也常翻譯為統(tǒng)一通信。融合通信是指，把計算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式，融合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。

從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo)；二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。

融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前全球主流電信運(yùn)營商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。

二、企業(yè)融合通信系統(tǒng)服務(wù)

企業(yè)融合通信指的是將通信技術(shù)類設(shè)備諸如固話、對講機(jī)等，和計算機(jī)技術(shù)融合在一起的新通信模式，融合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，其提供涵蓋語音、視頻、數(shù)據(jù)和多媒體等全業(yè)務(wù)支持。

融合通信通過整合不同制式的通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)電話語音網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、數(shù)字集群網(wǎng)、無線圖傳專網(wǎng)和視頻專網(wǎng)等各類通信網(wǎng)絡(luò)的融合互通，并且實現(xiàn)專網(wǎng)與公共交換電話網(wǎng)、4G/5G網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)互通，構(gòu)建一套融合了語音、視頻和數(shù)據(jù)通信的一體化通信系統(tǒng)。

在傳統(tǒng)的通信需求和場景中，通信類設(shè)備如固定電話、對講機(jī)等設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)都是獨立的，無法和會議系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)互通。同時，大部分企業(yè)單位都存在通信設(shè)備的廠家和制式不同、通信手段繁多且無互通、通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)獨立等問題。這就導(dǎo)致通信系統(tǒng)雖然能滿足日常業(yè)務(wù)過程中的基礎(chǔ)通信需求，但業(yè)務(wù)部門在某些通信、指揮和調(diào)度等場景中，需要來回切換系統(tǒng)、不停更換通信設(shè)備和手段，從而造成操作分散、指揮調(diào)度不統(tǒng)一等問題，既不能保證便捷、準(zhǔn)確、高效的通信能力，更無法有效提高不同業(yè)務(wù)部門之間的合作指揮、統(tǒng)一調(diào)度能力。

新一代的融合通信技術(shù)可以匯聚融合各類通信終端（固定話機(jī)、對講機(jī)、移動手機(jī)、會議系統(tǒng)等），實現(xiàn)通信跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)、跨媒介的互通調(diào)度、音視頻業(yè)務(wù)的統(tǒng)一應(yīng)用和調(diào)度。

三、企業(yè)融合通信解決方案

全媒體企業(yè)通信協(xié)同辦公，支持文本、語音、視頻、圖片等全媒體交互業(yè)務(wù)，并提供狀態(tài)顯示、通訊錄和一鍵入會等能力，操作簡單易用。

支持單點和多分支部署，企業(yè)可根據(jù)自身需求靈活選擇。

模擬和IP終端可混合使用，快速實現(xiàn)網(wǎng)改的同時保護(hù)原有投資。

移動終端通過SBC從外網(wǎng)接入，支持端到端的信令和媒體加密，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全傳輸。

雙中心異地容災(zāi)部署，中心節(jié)點雙機(jī)備份，網(wǎng)關(guān)模塊冗余。

終端接入支持多注冊，降低單點故障率。

異地通信本地化，節(jié)省企業(yè)通信成本。

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