這是馬五的律師在邯鄲成安縣視頻信訪調(diào)解室里，為視頻那頭的兩位村民給出的調(diào)解意見。

河北省邯鄲成安縣近日利用億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的視訊方案，搭建了一套視頻調(diào)解系統(tǒng)，搭配一套信訪“零式工作法”，優(yōu)化基層信訪工作，央視《焦點(diǎn)訪談》對此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。

信訪是百姓反映問題、表達(dá)意見的渠道之一。通過信訪反映的信息瑣碎且復(fù)雜，但都是很現(xiàn)實(shí)的問題，關(guān)系到百姓的切身利益。很多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村里群眾的困擾，因?yàn)榈貌坏綄I(yè)的調(diào)解，容易被“積攢”，時(shí)間久了就成了“老大難”。

成安縣為解決這樣的難題，摸索出了一套信訪“零式工作法”：讓信訪問題“零積攢”，服務(wù)群眾“零距離”，切實(shí)幫助百姓解決信訪問題。

為了實(shí)現(xiàn)群眾溝通“零距離”，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為成安縣提供了一站式的視訊方案，包括云服務(wù)平臺(tái)億聯(lián)云視訊，智能終端VC500、VC200等多款設(shè)備。通過億聯(lián)視訊系統(tǒng)連接縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)，讓群眾能夠用視頻對話的方式進(jìn)行調(diào)解，足不出戶就可以和接訪領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)解員、或是專業(yè)律師進(jìn)行溝通，享受“零距離”的法律服務(wù)。

億聯(lián)一站式視訊終端設(shè)備，更能通過靈活多樣的產(chǎn)品組合，滿足不同環(huán)境下的設(shè)備部署要求，給政企客戶量身打造可靠、便捷、極具性價(jià)比的遠(yuǎn)程溝通方案。方便政府部門干實(shí)事解決問題，群眾能夠得到最大實(shí)惠。

科技在發(fā)展進(jìn)步，群眾生活品質(zhì)也在不斷提高，通過億聯(lián)視訊方案，讓天涯若比鄰成為現(xiàn)實(shí)。諸如平頂山寶豐縣的黨員服務(wù)面對面、云南安監(jiān)局的衛(wèi)星直播宣導(dǎo)、濟(jì)南政協(xié)的“遠(yuǎn)程協(xié)商”、廈門市政府的云上簽約、河南沿黃生態(tài)工程的跨地區(qū)聯(lián)動(dòng)……眾多與百姓生活息息相關(guān)的政府項(xiàng)目在“云上”實(shí)現(xiàn)對話。

現(xiàn)在，成安縣信訪局的馬五的律師只需坐在調(diào)解室內(nèi)，就能服務(wù)全縣的百姓，參與調(diào)解的事件數(shù)量也大大增加。成安縣的這套“零式工作法”，得到了河北省信訪局的認(rèn)可，目前開始在全省范圍內(nèi)推廣，造福更多的群眾。